ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ଥାଇ ମଧ୍ୟ ହସ୍ପିଟାଲରେ ଟଙ୍କା ମାଗିଲେ କ’ଣ କରିବେ, କେଉଁଠି କରିପାରିବେ ଅଭିଯୋଗ?
ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ : ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ପ୍ରଧାନମନ୍ତ୍ରୀ ଜନ ଆରୋଗ୍ୟ ଯୋଜନା (PM-JAY) ଅନ୍ତର୍ଗତ ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ଥିବା ଲାଭାର୍ଥୀମାନେ ସରକାରୀ ଏବଂ ଯୋଜନା ଅଧୀନରେ ସାମିଲ ଥିବା ଘରୋଇ ହସ୍ପିଟାଲଗୁଡ଼ିକରେ ପ୍ରତି ବର୍ଷ ୫ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମାଗଣା ଚିକିତ୍ସା ପାଇପାରିବେ। କିନ୍ତୁ କେତେକ ମାମଲାରେ ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ଥାଇ ମଧ୍ୟ ହସ୍ପିଟାଲଗୁଡ଼ିକ ଲାଭାର୍ଥୀଙ୍କଠାରୁ ଟଙ୍କା ମାଗୁଥିବା ଅଭିଯୋଗ ସାମ୍ନାକୁ ଆସୁଛି। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଲାଭାର୍ଥୀ କ’ଣ କରିବେ ଏବଂ କେଉଁଠି ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ, ଆସନ୍ତୁ ଜାଣିବା।
ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ଥାଇ ଟଙ୍କା ମାଗିଲେ କ’ଣ କରିବେ?
ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ଯୋଜନା ଏକ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଗଣା ଯୋଜନା। ଏହା ଅନ୍ତର୍ଗତ ଯୋଜନାରେ ସାମିଲ ହସ୍ପିଟାଲଗୁଡ଼ିକରେ ଚିକିତ୍ସା ପାଇଁ କୌଣସି ଟଙ୍କା ଦେବାକୁ ପଡ଼େ ନାହିଁ। ଯଦି କୌଣସି ହସ୍ପିଟାଲ ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ଦେଖାଇ ମଧ୍ୟ ଟଙ୍କା ମାଗୁଛି, ତେବେ ଏହା ଯୋଜନାର ନିୟମ ଉଲ୍ଲଂଘନ। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପଦକ୍ଷେପ ନିଅନ୍ତୁ:
ହସ୍ପିଟାଲରେ ଆୟୁଷ୍ମାନ ମିତ୍ରଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ: ଯୋଜନା ଅନ୍ତର୍ଗତ ପ୍ରତ୍ୟେକ ହସ୍ପିଟାଲରେ ଏକ ଆୟୁଷ୍ମାନ ମିତ୍ର ଡେସ୍କ ରହିଥାଏ। ସେମାନେ ଲାଭାର୍ଥୀଙ୍କୁ ମାଗଣା ଚିକିତ୍ସା ପ୍ରକ୍ରିୟା ବୁଝାଇବା ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ ଦାୟୀ। ହସ୍ପିଟାଲ ଟଙ୍କା ମାଗୁଥିଲେ ପ୍ରଥମେ ଆୟୁଷ୍ମାନ ମିତ୍ରଙ୍କ ସହ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତୁ।
ବିଲର ରସିଦ ଏବଂ ପ୍ରମାଣ ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ: ଯଦି ହସ୍ପିଟାଲ ଟଙ୍କା ନେଇଛି, ତେବେ ବିଲର ରସିଦ, ପେମେଣ୍ଟ ସ୍ଲିପ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ପ୍ରମାଣ ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ। ଏହା ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରିବା ସମୟରେ କାମରେ ଆସିବ।
ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରନ୍ତୁ: ଯଦି ଆୟୁଷ୍ମାନ ମିତ୍ର ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିପାରୁନାହାନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଅଧିକାରୀଙ୍କୁ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ। ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରିବାର ବିଭିନ୍ନ ଉପାୟ ରହିଛି, ଯାହା ନିମ୍ନରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ ହେଲା।
ଅଭିଯୋଗ କେଉଁଠି କରିବେ?
ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ଯୋଜନାରେ ଅନିୟମିତତା କିମ୍ବା ହସ୍ପିଟାଲ ଦ୍ୱାରା ଟଙ୍କା ମାଗିବା ଭଳି ସମସ୍ୟା ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରାଯାଇପାରେ:
ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ହେଲ୍ପଲାଇନ ନମ୍ବର:
14555 କିମ୍ବା 1800-1800-4444 ନମ୍ବରରେ କଲ କରି ଆପଣ ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରିପାରିବେ। ଏହି ଟୋଲ-ଫ୍ରି ନମ୍ବର ସପ୍ତାହର ସମସ୍ତ ଦିନ ୨୪ ଘଣ୍ଟା ଉପଲବ୍ଧ ରହିଥାଏ।
ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କ ଆୟୁଷ୍ମାନ କାର୍ଡ ନମ୍ବର, ହସ୍ପିଟାଲର ନାମ, ଏବଂ ଘଟଣାର ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।
ଅନଲାଇନ ଶିକାୟତ ପୋର୍ଟାଲ:
ଜାତୀୟ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ପ୍ରାଧିକରଣ (NHA) ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ PM-JAY ଶିକାୟତ ପୋର୍ଟାଲ (https://cgrms.pmjay.gov.in/) ମାଧ୍ୟମରେ ଅନଲାଇନରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରାଯାଇପାରେ।
ପୋର୍ଟାଲରେ ଲଗଇନ କରି ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ବିବରଣୀ ଦେଇ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ (ଯେପରିକି ବିଲର ରସିଦ) ଅପଲୋଡ଼ କରି ଅଭିଯୋଗ ରୁଜୁ କରନ୍ତୁ।
ଜିଲ୍ଲା ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ କମିଟି:
ପ୍ରତ୍ୟେକ ଜିଲ୍ଲାରେ ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତ ଯୋଜନା ଅନ୍ତର୍ଗତ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ନିବାରଣ କମିଟି ରହିଛି। ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଜିଲ୍ଲାର ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ବିଭାଗ କିମ୍ବା ଜିଲ୍ଲାପାଳଙ୍କ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରି ଲିଖିତ ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରିପାରିବେ।
କମନ ସର୍ଭିସ ସେଣ୍ଟର (CSC):
ଆପଣଙ୍କ ନିକଟସ୍ଥ କମନ ସର୍ଭିସ ସେଣ୍ଟରକୁ ଯାଇ ଅଭିଯୋଗ ଦାୟର କରିପାରିବେ। CSC କର୍ମଚାରୀମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ଅନଲାଇନ ଶିକାୟତ ପୋର୍ଟାଲରେ ଅଭିଯୋଗ ରୁଜୁ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବେ।
ସୋସିଆଲ ମିଡ଼ିଆ ମାଧ୍ୟମ:
ଆୟୁଷ୍ମାନ ଭାରତର ଅଫିସିଆଲ X ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ (@AyushmanNHA) କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ସୋସିଆଲ ମିଡ଼ିଆ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ଆପଣଙ୍କ ସମସ୍ୟା ପୋଷ୍ଟ କରି ସହାୟତା ମାଗିପାରିବେ। ଜାତୀୟ ସ୍ୱାସ୍ଥ୍ୟ ପ୍ରାଧିକରଣ ଏହି ମାଧ୍ୟମରେ ମଧ୍ୟ ଶିକାୟତର ସମାଧାନ କରୁଛି।