Guarantee ଆଉ Warranty ଭିତରେ କଣ ରହିଛି ଅନ୍ତର? ୱାରେଣ୍ଟି ନାମରେ ଆପଣ ହେଉନାହାନ୍ତି ତ ଠକେଇର ଶୀକାର, ଜାଣିନିଅନ୍ତୁ
ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଯେତେବେଳେ ଆପଣ କୌଣସି ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ ସାମଗ୍ରୀ କିମ୍ବା ମେସିନ୍ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସାମଗ୍ରୀ କିଣନ୍ତି, ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରଥମ ପ୍ରଶ୍ନ ଆସେ ଯେ ଉତ୍ପାଦର ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି, ୱାରେଣ୍ଟି କେତେ? ଅନେକ ଲୋକ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଏବଂ ୱାରେଣ୍ଟି ସମାନ ବୋଲି ଭାବନ୍ତି, କିନ୍ତୁ ବାସ୍ତବରେ ଏହା ପରସ୍ପରଠାରୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭିନ୍ନ । ଆହୁରି ମଧ୍ୟ, ସେମାନଙ୍କର ଅନେକ ସର୍ତ୍ତ ଅଛି, ଯାହା ଗ୍ରାହକ ପରେ ଜାଣନ୍ତି ଏବଂ ସେମାନଙ୍କର ଉତ୍ପାଦକୁ ବଦଳାଇବା କିମ୍ବା ମରାମତି କରିବା ଅତ୍ୟନ୍ତ କଷ୍ଟକର ହେଇପଡ଼େ । ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଉତ୍ପାଦ କିଣିବା ପୂର୍ବରୁ, ଉଭୟଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ପାର୍ଥକ୍ୟ ଜାଣିବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କ ଅବସ୍ଥା ବିଷୟରେ ଜାଣିବା ଆବଶ୍ୟକ , ଯାହା ଦ୍ୱାରା ତୁମେ କୌଣସି ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହେବ ନାହିଁ ।
ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି କ’ଣ?
ସରଳ ଭାବରେ କହିବାକୁ ଗଲେ, ଯେତେବେଳେ କୌଣସି ଦ୍ରବ୍ୟରେ ତ୍ରୁଟି ଦେଖାଯାଏ, ଦୋକାନୀ କିମ୍ବା କମ୍ପାନୀକୁ ୱାରେଣ୍ଟି ଅନୁଯାୟୀ ଉତ୍ପାଦକୁ ବଦଳାଇବାକୁ ପଡିବ । ଆଉ ଯେତେବେଳେ ଆପଣ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ଦ୍ରବ୍ୟକୁ ଦୋକାନକୁ ନେଇଯାଆନ୍ତି ଏବଂ କମ୍ପାନୀ ଏହାର ସ୍ଥାନରେ ଏକ ନୂତନ ଉତ୍ପାଦ ଦେଇଥାଏ । ପୁରୁଣା ତ୍ରୁଟିଯୁକ୍ତ ଦ୍ରବ୍ୟ ବଦଳରେ ଏକ ନୂତନ ଉତ୍ପାଦ ଦେବାକୁ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି କୁହାଯାଏ ।
ୱାରେଣ୍ଟି କ’ଣ?
ଏହା ଏକ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟି ଠାରୁ ବହୁତ ଭିନ୍ନ । ଏକ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟିରେ ବିଫଳତା ହେଲେ ଏକ ଉତ୍ପାଦକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ବଦଳାଯାଏ, ଏହା ୱାରେଣ୍ଟିରେ ନାହିଁ । ଏଥିରେ ନଷ୍ଟ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ପାଦକୁ ବଦଳାଯାଏ ନାହିଁ, ବରଂ ଏହାର ମରାମତି କରାଯାଏ। ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଧରାଯାଉ ତୁମେ ଘରେ ଏକ ମିକ୍ସର୍ ଆଣିଛ ଏବଂ ଏହା ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଏ, ତେବେ କମ୍ପାନୀ ଏହାକୁ ଠିକ୍ କରେ। ଏଥିପାଇଁ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କୌଣସି ଦେୟ ନିଆଯାଏ ନାହିଁ। କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କୁ ଏଠି ନୂତନ ସାମଗ୍ରୀ ମିଳେ ନାହିଁ ।
ଉତ୍ପାଦ କିଣିବାବେଳେ, ଦୋକାନୀ ଆପଣଙ୍କୁ ୱାରେଣ୍ଟି ବିଷୟରେ କହିଥାଏ ଏବଂ ଆପଣ ଏହାକୁ ୱାରେଣ୍ଟି ଭାବରେ ବିବେଚନା କରି ଉତ୍ପାଦକୁ ଘରକୁ ଆଣନ୍ତି ।କିନ୍ତୁ, ଏହି ୱାରେଣ୍ଟି ପଛରେ ଏପରି ଏକ ସର୍ତ୍ତ ଅଛି ଯେ ଯଦି ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, କମ୍ପାନୀ ଆପଣଙ୍କୁ ସେବାର ସୁବିଧା ଦେବାକୁ ମନା କରିବ। ସେଥିପାଇଁ ତୁମେ ୱାରେଣ୍ଟି ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉପରେ ମଧ୍ୟ ବିଶେଷ ଯତ୍ନ ନେବା ଉଚିତ୍, କାରଣ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉତ୍ପାଦ ବିଭିନ୍ନ ଅବସ୍ଥା ଅଛି। ଏଥିରେ, ଅନେକ କମ୍ପାନୀ ୱାରେଣ୍ଟି ଅନୁଯାୟୀ ଉତ୍ପାଦର ମରାମତି ପାଇଁ ସେବା ପାଇଁ ଦେୟ ଆଦାୟ କରନ୍ତି ନାହିଁ, କିନ୍ତୁ ଯଦି କୌଣସି ଅଂଶ ନୂତନ ଲାଗିବାକୁ ପଡେ ଯାହା ମରାମତି ଦ୍ୱାରା ଠିକ ହେଇପାରେ ନାହିଁ , ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏହା ପାଇଁ ଦେୟ ଦେବାକୁ ପଡିବ।
